FAQ

Q

商品は注文してから何日位で届きますか?

A
午後15時までのご注文で、在庫があり、ご入金がお済みの商品であれば、場合には即日出荷が可能です。 地域や配送業者の都合により異なりますが出荷日からおおよそ3~4日で到着しております。 また、予約商品や、特別記載商品につきましてはそれぞれ納期が異なりますので、商品ページにおおよその納期を記載しております。
Q

商品のお取り置きは可能でしょうか?

A
誠に恐れ入りますが、商品のお取り置きは行っておりません。
Q

お支払い方法は選べますか?

A
クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込がご選択頂けます。 ※コンビニ決済は別途手数料200円がかかります。
Q

プレゼントラッピングは可能でしょうか?

A
ご注文時にお申し付け下さいませ。 当店オリジナルラッピングにて発送させて頂きます。 ※ラッピング方法は当方お任せとなりますので、ご了承下さいませ。
Q

送料について教えて下さい。

A
全国一律700円です。 ご注文合計金額7000円以上で、送料無料とさせて頂きます。
Q

予約商品はどのくらいでとどきますか?

A
ご注文 ↓ ご入金確認 ↓ 海外提携デザイナーによりハンドメイドで製作 ↓ 海外より日本へ輸送 以上となりますので、20日~50日ほどお時間を頂いております。お時間に余裕を持ってご注文下さいませ。
Q

思っていたものと違っていたので返品したいのですが?

A
原則としてお客様都合の返品はお受けできません。 ただし、返品の対象が初期不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみ、商品到着後3日以内のご連絡に限りお受け致します。 その際の配送料は全て当方にて負担致します。 返品をご希望の方は、お電話またはメールにて必ずご連絡くださいませ。 ◆返品・交換をお受けできない場合◆ ・商品お届け日より3日以降のお申し出の場合 ・一度ご利用になった商品や、鍵や保証書、保存袋などの付属品を紛失された商品 ・お客様側のご都合による場合(イメージ違い、お色違い等) ・他商品との交換 ・セール対象品 ・お客様によって商品が破損したもの サイズ交換につきましては、在庫の無い場合がございますので、その際は返金にてご対応させていただきます。 ご返金する際、お支払総額より返金時の振込み手数料210円を差し引いた金額となりますが、ゆうちょ銀行でのご対応の場合は無料とさせていただきます。 以上の点ご理解の程よろしくお願いいたします。
Q

領収書の発行をお願いできますか?

A
領収書については、申し訳ございませんが原則的には発行致しておりませんが、お支払方法により下記のようにご対応をさせていただいております。 銀行振込、コンビニ決済などといった各種お振込による領収書の発行は、金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書にかえさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。) クレジットカードは、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書にかえさせていただきます。 ご不明な点などはご注文前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
Q

完売してる商品の再販時予約できますか?

A
再販時は商品ページでご案内させて頂きます。 恐れ入りますが、随時ご確認いただけますと幸いでございます。
Q

オーダーメイドはできますか?

A
大変申し訳ございませんが、販売している商品のみのお取り扱いとなりますので、サイズや使用石のオーダーメイドは受け付けておりません。